116114微生活

中国联通信息导航公司通过整合内外部信息资源，以优质的服务理念和创新的服务精神向社会公众提供全面、精准、专业的信息服务，为政企客户、商务客户搭建了高效、快捷的信息发布平台。

中国联通信息导航公司是中国联通全资子公司，借助中国联通庞大的用户基础和广泛的市场影响力，为客户提供基于116114/114语音查询、手机WAP、互联网及黄页等多媒体渠道的综合信息发布服务，旗下囊括了“116114微生活”和“中国电话号簿”两大强势品牌，业务范围涵盖通信、传媒、交易三个层次。

查询类业务
是指通过拨打114/116114、短信、网站（wo116114.com）、手机导航（wap）及客户端进行信息查询的服务，主要包括：普通查号、查询转接、优先报号、信息发布、116114微生活等产品。

预订类业务
是指通过拨打114/116114、网站（wo116114.com）、手机客户端进行商品订购服务的总称，包括订机票、订酒店等商旅服务；订餐、订高尔夫、租车等生活服务以及合作电子商务服务等。

通信助理类业务
是指通过人工及语音IVR、短信、彩信、手机（WAP、客户端等）及互联网等多种方式为移动、固话和宽带公众用户，政企客户提供的漏话提醒、号簿服务、通信信息服务、信息订制、智能提醒、语音类及信息延伸服务等业务的总称。

行业信息类
是指通过人工及语音IVR、短信、彩信、手机（WAP、客户端等）及互联网等多种方式为个人或企业客户提供的金融理财、医疗健康、法律服务、教育服务、交通出行、就业服务和农业信息等服务的总称。

综合传媒类
通过全国黄页媒体、封套账单媒体、电话卡媒体、户外楼宇媒体、视频媒体、移动媒体等媒体形式，为客户提供媒体发布整体解决方案的服务产品。

呼叫中心外包类（BPO）
以呼叫中心为代表的商业流程外包(BPO)服务和相关增值业务服务。主要业务包括呼叫中心及增值类业务，平台座席外包服务，人工座席外包服务等。